자주 묻는 질문

  • 구매한 땅콩은 어떻게 되나요?

    • 사용하지 않으신 땅콩은 2월 1일~3월 15일까지 환불 신청 페이지에서 신청하시어 환불 받으실 수 있습니다.

  • 환불 신청은 어떻게 하나요?

  • 환불은 언제 되나요?

    • 3월 하순부터 순차적으로 작성해 주신 계좌로 송금됩니다.
    • 2월 1일~3월 15일 동안 환불 신청 페이지를 통해 접수해 주신 건에 대해서만 환불되오니 해당 기간 내에 꼭 접수해 주시기 바랍니다.

  • 자동충전을 이용 중이었는데 해지 어떻게 하나요?

    • 1월 16일부터 순차적으로 모두 자동 해지 처리되어 별도로 해지하실 부분은 없습니다.

  • 계정이 여러 개인데 1개 계정으로만 환불 신청해도 되나요?

    • 계정이 2개 이상이신 경우에는 해당 계정으로 모두 접속하시어 환불을 신청해 주셔야 합니다.
    • 다른 계정에서 보유 중이신 재화는 함께 환불 처리되지 않습니다.

  • 해외 계좌는 어떻게 환불 신청하나요?

    • 해외 결제 건은 경우에 따라 해외 송금이 어려울 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
    • 환불을 원하시는 경우 국내 계좌로 신청해 주시기 바랍니다.

  • 환불 신청 정보를 잘못 입력했어요.

    • 2월 1일~3월 15일 동안 환불 신청 페이지에서 작성해 주신 정보를 수정하실 수 있습니다.
    • 해당 기간 내에 반드시 올바른 정보로 수정해 주시기 바랍니다.
    • 해당 기간 이후에는 수정이 불가하며 별도 문의를 통한 수정은 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
    • 예금주명, 은행명, 계좌번호 오 기재로 인한 책임은 지지 않습니다.

  • 고객센터로 환불 접수하면 안 되나요?

    • 잔여 땅콩에 대한 환불은 환불 신청 페이지를 통해서만 가능합니다.
    • 고객센터로 접수해 주신 건에 대해서는 처리가 불가한 점 양해를 부탁드립니다.

  • 구매한 작품은 어떻게 되나요?

    • 구매하신 작품은 3월 1일부터 열람이 불가능합니다.
    • 별도 저장 및 다운로드 기능 제공이 어려우며, 환불 또한 불가한 점 양해를 부탁드립니다.

  • 소멸된 땅콩과 보너스땅콩도 환불되나요?

    • 소멸된 땅콩과 보너스땅콩은 환불되지 않습니다.

  • 포인트도 환불되나요?

    • 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 2월 28일까지 사용하지 않으신 포인트는 소멸됩니다.

  • 제 개인정보는 어떻게 되나요?

    • 서비스 종료 시점에 개인정보는 즉시 파기 처리됩니다.
    • 단, 환불 처리를 위해 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에서 정한 보관해야 하는 정보는 분리 보관 후 파기됩니다.

  • 앱은 어디에서 다운 받나요?

    • 앱 서비스 배포는 1월 16일 부로 중단되어 이용이 어려운 점 양해를 부탁드립니다.